Comment fonctionnent les appels Wi-Fi
Avec la VoWiFi, le téléphone établit une connexion sécurisée vers le cœur de réseau de son opérateur à travers Internet, via le Wi-Fi auquel il est connecté. Pour l'utilisateur, rien ne change : même numéro, même application d'appel, appel décompté comme un appel mobile.
En France, Orange, SFR, Bouygues Telecom et Free proposent tous les appels Wi-Fi sur leurs forfaits, généralement sans surcoût. Il faut un smartphone compatible et, selon l'opérateur, activer l'option.
Quand c'est une bonne solution
- Petits locaux avec un Wi-Fi de qualité et un usage essentiellement voix.
- Équipe stable dont les smartphones sont configurés par l'entreprise.
- En attendant une solution de couverture définitive.
Ses limites
- Les visiteurs ne sont pas couverts : clients, patients, prestataires ou secours ne sont pas sur votre Wi-Fi.
- Seuls les appels et SMS en profitent, pas les équipements qui ont besoin du réseau mobile : alarmes, terminaux de paiement, téléalarmes.
- Le passage du Wi-Fi au réseau mobile, en sortant du bâtiment ou en descendant au parking, peut couper un appel en cours.
- La qualité dépend entièrement du Wi-Fi : un réseau saturé ou mal couvert dégrade les appels.
- Les opérateurs virtuels ne proposent pas tous l'option, et certains forfaits prépayés en sont exclus.
En résumé : la VoWiFi est un excellent complément, et parfois une solution suffisante pour une petite structure. Elle ne remplace pas une couverture mobile indoor dès qu'il faut couvrir du public, des équipements techniques ou des espaces de circulation.
Comment trancher
Posez-vous trois questions : qui doit pouvoir téléphoner (vos salariés seulement, ou aussi des visiteurs) ? Quels équipements dépendent du réseau mobile ? Et votre Wi-Fi couvre-t-il réellement toutes les zones concernées, parkings et circulations compris ? Si une seule réponse vous fait hésiter, une mesure de couverture vous aidera à décider.
Questions fréquentes
Non : chez les quatre opérateurs, ils sont décomptés comme des appels mobiles classiques, sans surcoût.
Non. La VoWiFi ne concerne que le lien entre votre téléphone et votre opérateur.